Zeta Service. L’azienda che punta tutto sulla felicità dei dipendenti

Dic 5, 2018 | Case study

Specializzata nell’amministrazione del personale, nella consulenza del lavoro e nello sviluppo del capitale umano, Zeta Service vanta una storia fatta di una forte considerazione per il cliente, una spiccata attenzione per il sociale e una grande sensibilità valoriale. Il riconoscimento dell’Ambrogino d’Oro, la presenza da nove anni consecutivi nella classifica Best Workplaces, la Mela D’Oro ricevuta dalla Fondazione Marisa Bellisario, fra gli altri premi ricevuti, testimoniano il grande impegno con cui Zeta Service si rivolge da sempre ai collaboratori, ai clienti e al territorio in cui opera.

Un approccio che punta sulla felicità delle persone, un valore in cui credere fortemente e da cui lasciarsi ispirare. Prendersi cura degli altri, rivolgendo loro attenzioni, è la chiave per arrivare al benessere in azienda.

“Quando ho creato Zeta Service, uno dei miei obiettivi era di avere un ambiente sereno dove le persone potessero stare bene e quindi lavorare bene” afferma Silvia Bolzoni, fondatrice e Presidente di Zeta Service.

Gestire un ambiente lavorativo idoneo alla crescita delle persone richiede una formazione continua e tanta passione. Ma come misurare questo processo lungo e costante? Attraverso gli umori, i sorrisi e gli atteggiamenti quotidiani. Elementi intangibili ma di grande rilevanza.

In Zeta Service, l’80% dello staff è donna. Questo ha portato l’azienda a orientarsi verso una serie di benefit e servizi che potessero regalare un’attenzione particolare ad alcuni aspetti di tutti i giorni relativi al mondo femminile. Tra i vari progetti di welfare, quindi, non poteva mancare il master per i neo-genitori basato sul metodo MAAM, perfettamente in linea con la filosofia aziendale.

L’ascolto e l’empatia sono due abilità fondamentali nel mondo del servizio. Il rapporto con il cliente va protetto, curato e accudito perché rimanga stabile e duraturo. Sapersi immedesimare nell’altro, ascoltandolo profondamente e cogliendo tutti i segnali, anche quelli deboli e impercettibili, fa la differenza e determina il successo dell’azienda. Inoltre, saper gestire il tempo in maniera proficua per rispettare le scadenze insieme a uno spiccato senso di problem solving, costituiscono un requisito fondamentale nel rapporto con il cliente. Evitare lo stress per favorire armonia e serenità lavorativa evidenziano come in Zeta Service il benessere della persona sia centrale: prendersi cura dei collaboratori che a loro volta si prenderanno cura dei clienti.

Un grande traguardo testimoniato dalle dichiarazioni di alcuni dipendenti che hanno partecipato al master:

“La maternità ha potenziato il mio ‘radar emotivo’ permettendomi di captare i segnali più deboli, sintonizzarmi sulle emozioni del mio interlocutore e uscire dai miei schemi mentali” – dichiara un papà. E ancora: “L’ascolto di un figlio in modo attivo è un ottimo allenamento anche per l’ascolto nel mondo del lavoro”.

Zeta Service promuove con orgoglio ed entusiasmo i master di Life Based Value dal 2018, consapevole del prezioso arricchimento che questo percorso porta in azienda. La popolazione femminile con un’età media piuttosto bassa costituisce un’incredibile opportunità per avere delle persone nel team più forti, motivate e, naturalmente, felici.

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